Software de Help Desk y Gestión de Tickets Más Inteligente para Equipos en Crecimiento
EspressoDesk unifica tu bandeja de entrada compartida, chat en vivo y base de conocimiento. Resuelve tickets de soporte técnico más rápido con un software de help desk intuitivo y todo en uno.
Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.
- 14
- Días de prueba gratuita
- < 2 min
- Configuración instantánea
- 100%
- Transparente • Sin Costes Ocultos Enterprise
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Responde en unos 2 min
Software de Help Desk y Gestión de Tickets Todo en Uno
La plataforma de soporte multicanal diseñada para la gestión de incidencias y tickets sin fricciones. Optimiza la resolución de problemas y ofrece respuestas rápidas desde el primer día.
Bandeja compartida
Asigna, etiqueta y resuelve tickets en equipo sin pisaros.
Notas internas
Contexto privado en amarillo, dentro de la misma conversación.
Widget de chat en vivo
Integrable con un solo fragmento de código, con tu marca y respaldo por correo tras 2 minutos. El chat atendido por un agente se incluye desde Pro.
Base de conocimiento
Publica artículos en EN y ES con editor enriquecido, imágenes y vídeos de YouTube incrustados.
Multiempresa
Espacios aislados con marca propia, portal de cliente y dominio personalizado por espacio, más control central de superadmin.
Chatbot IA y asignación
Asignación round-robin desde Pro; en Scale un chatbot IA responde 24/7 con tu centro de ayuda y pasa a un humano si no está seguro.
Canal de WhatsApp
Conecta tu propio número de Twilio y convierte las conversaciones de WhatsApp en tickets dentro de la misma bandeja compartida. Incluido en Scale y disponible como complemento de 29 USD/mes en Starter y Pro.
App de escritorio para capturas
EspressoDesk Capture graba un área, una ventana o toda la pantalla y añade flechas, texto y formas. Capture Pro añade desenfoque, pasos numerados y el envío de la captura directamente a un ticket.
SLA, automatización y campos personalizados
Relojes de SLA con horario laboral y avisos de incumplimiento, reglas de automatización y tus propios campos de tickets y contactos. Incluido desde el plan Pro.
Tareas de equipo
Pendientes internos con prioridad, fecha límite y responsable, enlazados a un ticket o contacto. Lista personal en Starter; desde Pro se asignan a todo el equipo con recordatorios de vencimiento.
Precios de Help Desk Asequibles que Crecen con tu Empresa
Planes flexibles de software de help desk con pago mensual o anual. Consulta la lista completa de precios, complementos y la calculadora.
Todos los precios son netos (sin IVA ni impuestos). El impuesto se añade en el pago si es necesario.
Starter
Para tu primera persona de soporte.
$29/mes
- 5 agentes incluidos
- 500 tickets nuevos / mes
- IA disponible como complemento desde 19 $ / mes (neto)
Pro
Para equipos en crecimiento.
$129/mes
- 12 agentes incluidos
- 2,500 tickets nuevos / mes
- 250 solicitudes de IA / mes incluidas
Scale
Para operaciones multimarca.
$349/mes
- 25 agentes incluidos
- 10,000 tickets nuevos / mes
- 250 solicitudes de IA / mes incluidas
Widget de chat en vivo
Añade un solo fragmento de código a tu sitio web. Un widget de chat en vivo inteligente que se adapta automáticamente al idioma y diseño de tu marca.
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