Precios de Help Desk Asequibles que Crecen con tu Empresa
Elige un plan y amplíalo con complementos. Todos incluyen 14 días de prueba gratis.
Todos los precios son netos (sin IVA ni impuestos). El impuesto se añade en el pago si es necesario.
Todos los precios son netos y no incluyen IVA ni impuestos sobre las ventas. Lemon Squeezy actúa como comerciante registrado y añade el impuesto correspondiente en el pago según tu país.
Starter
Para tu primera persona de soporte.
$29/mes
5 agentes incluidos
500 tickets nuevos / mes
IA disponible como complemento desde 19 $ / mes (neto)
- Bandeja compartida
- Notas internas
- CRM básico
- Respuestas predefinidas
- Base de conocimiento
- Portal del cliente con adjuntos
- Centro de notificaciones y preferencias de avisos
- Chat interno del equipo y menciones @
- Lista personal de tareas (20 abiertas)
- App de capturas Capture Pro como complemento de $9/mes
- Canal de WhatsApp como complemento de $29/mes
No incluye
- Widget de chat en vivo con agentes
- Asistente de IA básico
- Políticas de SLA y horario laboral
- Reglas de automatización de flujos
- Campos personalizados de tickets y contactos
- Macros y vistas guardadas
- Panel de informes y exportación CSV
- Alertas de Slack para tickets nuevos, sin asignar y urgentes
- Escalado de tickets a Jira + Trello incluido
14 días de prueba gratis
Las suscripciones no son reembolsables: cancela cuando quieras, con efecto al final del periodo pagado.
Pro
Para equipos en crecimiento.
$129/mes
12 agentes incluidos
2,500 tickets nuevos / mes
250 solicitudes de IA / mes incluidas
¿Necesitas más? Packs de IA desde 19 $ / mes (netos), acumulables.
- Todo lo de Starter
- Widget de chat en vivo con agentes
- Asignación round-robin
- Tareas de equipo con recordatorios de vencimiento
- Asistente de IA básico
- Políticas de SLA y horario laboral
- Reglas de automatización de flujos
- Campos personalizados de tickets y contactos
- Macros y vistas guardadas
- Panel de informes y exportación CSV
- Canal de WhatsApp como complemento de $29/mes
- App de capturas Capture Pro como complemento de $9/mes
- Alertas de Slack para tickets nuevos, sin asignar y urgentes
- Escalado a Jira + Trello con el complemento Dev Tools de $19/mes
No incluye
- Chatbot de IA 24/7
- Auto-deflexión con IA
- Encuestas CSAT
- Informes programados por correo
14 días de prueba gratis
Las suscripciones no son reembolsables: cancela cuando quieras, con efecto al final del periodo pagado.
Scale
Para operaciones multimarca.
$349/mes
25 agentes incluidos
10,000 tickets nuevos / mes
250 solicitudes de IA / mes incluidas
¿Necesitas más? Packs de IA desde 19 $ / mes (netos), acumulables.
- Todo lo de Pro
- Chatbot de IA 24/7
- Auto-deflexión con IA
- Encuestas CSAT
- Informes programados por correo
- Canal de WhatsApp incluido
- App de capturas Capture Pro incluida
- Escalado de tickets a Jira + Trello incluido
14 días de prueba gratis
Las suscripciones no son reembolsables: cancela cuando quieras, con efecto al final del periodo pagado.
Complementos y calculadora
Amplía los límites de tu plan sin cambiar de nivel.
EspressoDesk Capture es gratis en todos los planes
Todos los planes —incluidos Starter y la prueba gratuita— incluyen la app de escritorio para Windows y Linux; la versión para macOS estará disponible próximamente. Capture Pro ($9/mes, incluido en Scale) añade desenfoque/pixelado, pasos numerados y el envío de capturas directamente a un ticket.
Agente adicional
$12 por agente / mes
$12/mes
Pack de tickets
$15 por 500 tickets
$15/mes
AI Power Pack — Lite
$19 / mes por 1.000 solicitudes de IA
$19/mes
AI Power Pack — Pro
$49 / mes por 5.000 solicitudes de IA
$49/mes
AI Power Pack — Scale
$149 / mes por 20.000 solicitudes de IA
$149/mes
Canal de WhatsApp
$29 / mes · disponible en Starter y Pro, incluido en Scale
$29/mes
Canal de Telegram
$9 / mes · disponible en Starter y Pro, incluido en Scale
$9/mes
Dev Tools (Jira + Trello)
$19 / mes · disponible desde Pro, incluido en Scale
$19/mes
EspressoDesk Capture Pro
$9 / mes · disponible desde Pro, incluido en Scale
$9/mes
Almacenamiento extra
$9 / mes por +50 GB de archivos adjuntos
$9/mes
Almacenamiento extra +100 GB
$16 / mes por +100 GB de archivos adjuntos
$16/mes
Almacenamiento extra +250 GB
$35 / mes por +250 GB de archivos adjuntos
$35/mes
Calcula tu factura
Algunos complementos solo están disponibles desde Pro y ya vienen incluidos en Scale.
Canal de WhatsApp
$29/mes
Canal de Telegram
$9/mes
EspressoDesk Capture Pro
$9/mes
Dev Tools (Jira + Trello)
$19/mes
Todos los precios son netos y no incluyen IVA ni impuestos sobre las ventas. Lemon Squeezy actúa como comerciante registrado y añade el impuesto correspondiente en el pago según tu país.
Integraciones
Todo lo de abajo funciona sin desarrollo: se conecta desde Ajustes en unos minutos.
Email (IMAP/SMTP + Google Workspace)
Conecta cualquier buzón con OAuth o contraseña de aplicación. Las respuestas mantienen el hilo.
Widget de chat en vivo
Un script en tu web; los chats llegan al mismo buzón que los correos.
Portal del cliente
Portal con tu marca donde los clientes siguen sus tickets.
Base de conocimiento y centro de ayuda
Artículos públicos en EN/ES, enlazables desde respuestas y el chat.
EspressoDesk Capture
App de capturas para Windows y Linux con enlaces en la nube (complemento Capture Pro). macOS estará disponible próximamente.
Slack
Avisos de canal para tickets nuevos, sin asignar y urgentes, y envío manual desde el ticket.
Jira
Crea o vincula una incidencia de Jira desde el ticket y elige el proyecto en una lista.
Trello
Crea o vincula una tarjeta de Trello eligiendo tablero y lista en el propio ticket.
Mensajes de WhatsApp Business en el buzón compartido.
Telegram
Soporte bidireccional en Telegram con tu propio bot; los chats llegan como tickets.
AnyDesk
Guarda el ID de AnyDesk del cliente en el ticket y conecta con un clic.
TeamViewer
Guarda el ID de TeamViewer del cliente en el ticket y conecta con un clic.
API pública y webhooks
API REST y webhooks salientes: apúntate a la lista desde la página de API docs.
Jira y Trello requieren el complemento Dev Tools ($19/mes, incluido en Scale). Las alertas de Slack se incluyen desde Pro. WhatsApp es un complemento de $29/mes.
Lo que cuesta el mismo equipo en otro sitio
Las suites de helpdesk cobran por cada agente y luego vuelven a cobrar por la IA. Nuestros planes se pagan por espacio de trabajo y un solo paquete de IA cubre a todo el equipo. Precios netos mensuales, sin contrato anual obligatorio.
| Tamaño del equipo | Suite por agente | EspressoDesk | Te ahorras |
|---|---|---|---|
| 5 agentes | $540/mes | $148/mes | $392/mes |
| 10 agentes | $1,080/mes | $148/mes | $932/mes |
| 25 agentes | $2,700/mes | $398/mes | $2,302/mes |
La comparación usa el precio de lista de Freshdesk Pro (79 $ por agente / mes, facturado anualmente) más Freddy AI Copilot (29 $ por agente / mes) frente a nuestro plan Pro o Scale más el paquete de IA correspondiente. Precios consultados en agosto de 2026; consulta freshworks.com para ver sus tarifas actuales.