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Base de conocimiento

Insertar vídeos de YouTube en artículos

Actualizado 2026-09-09

Un vídeo corto explica un flujo más rápido que tres párrafos. Tanto los artículos de la base de conocimiento como los anuncios admiten vídeos de YouTube.

Cómo añadirlo: copia el ID del vídeo (lo que va después de v= en la URL, por ejemplo dQw4w9WgXcQ) y ponlo en su propia línea:

Al mostrar el artículo, esa línea se convierte en un reproductor adaptable que encaja en escritorio y móvil. El resto sigue siendo texto normal, así que puedes combinar vídeo con pasos e imágenes.

Buenas prácticas: vídeos de menos de dos minutos, un resumen escrito encima del reproductor para quien no pueda usar el sonido y vídeos "ocultos" si el contenido es solo para tus clientes. No se sube nada a EspressoDesk: el vídeo permanece en YouTube.

Solucion de problemas

  • No aparece nada donde deberia estar el video: el marcador no esta en su propia linea o has pegado la URL completa en vez del ID.
  • El reproductor muestra un error: el video es privado. Oculto funciona, privado no.
  • El video se ve diminuto: no pongas el marcador dentro de una lista ni de una cita; dejalo como parrafo aparte.

Bueno saber

  • Los videos se cargan solo al abrir el articulo, asi que no ralentizan el resto de la base de conocimiento.
  • El chatbot con IA lee el texto del articulo, no el audio del video, asi que deja siempre los pasos clave escritos bajo el reproductor.
  • El mismo marcador funciona en los anuncios del panel de novedades, util para una nota de version breve.
  • Como el archivo se queda en YouTube, si lo editas o lo sustituyes alli se actualiza en todos los articulos que lo insertan, sin tocar nada aqui.