La alternativa a Freshdesk para equipos de soporte B2B pequeños
Freshdesk es una suite capaz, pero los equipos pequeños suelen pagar niveles de los que usan una fracción. EspressoDesk conserva lo que importa en el soporte diario y prescinde del resto.
Quién cambia
- Equipos de soporte B2B pequeños que se quedaron cortos con un buzón compartido
- Equipos que quieren CSAT y enrutado sin subir al nivel superior
- Empresas que deben responder desde su propio dominio de correo
Enrutado y CSAT sin el nivel más alto
Las vistas guardadas, las acciones masivas y la exportación CSV están en todos los planes. La asignación round-robin empieza en Pro (79 $/mes netos) y las encuestas CSAT en Scale (199 $/mes netos): tres planes en total, sin llamada comercial ni contrato empresarial de por medio.
Tu buzón sigue siendo tuyo
EspressoDesk se conecta por IMAP/SMTP u OAuth al buzón que ya utilizas, así que la entregabilidad sigue apoyada en tus propios registros SPF, DKIM y DMARC.
Una herramienta para chat, correo y portal
El chat en vivo con respaldo por email a los 2 minutos, la bandeja compartida y el portal del cliente con tu marca comparten una cola y un historial.
Captura de pantalla de escritorio incluida
EspressoDesk Capture para Windows, macOS y Linux permite a clientes y agentes tomar una captura, anotarla y enviarla directamente a un ticket.
Freshdesk es una marca registrada de su respectivo propietario. EspressoDesk no está afiliado a Freshdesk. Las funciones y los precios de la otra parte cambian a menudo: consulta su web para ver los datos actuales antes de decidir.
Preguntas
¿Puedo probarlo antes de migrar?
Sí. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin tarjeta. Conecta primero un buzón de pruebas y apunta después tu dirección real de soporte a EspressoDesk.
¿Los precios son netos?
Todos los precios son netos y no incluyen impuestos. El IVA o el impuesto correspondiente se añade en el pago según tu país.