La alternativa a Help Scout para equipos de soporte B2B pequeños
Help Scout gusta por su bandeja sencilla. EspressoDesk mantiene esa sencillez y añade lo que los proveedores B2B piden después: aislamiento estricto de datos por espacio de trabajo, permisos granulares por agente y una capa de administración sobre varias marcas.
Quién cambia
- Proveedores B2B que necesitan separación estricta entre clientes
- Equipos que deben limitar qué ve y qué cambia cada agente
- Empresas que dan soporte en más de un idioma
Permisos granulares por agente
Los permisos se asignan por área —tickets, base de conocimiento, facturación, ajustes del buzón y más—, así un agente nuevo ve solo lo que le corresponde y no todo el árbol de ajustes.
Multiempresa de verdad
Cada espacio de trabajo está aislado a nivel de base de datos con seguridad por filas, con sus propios tickets, contactos, marca y dirección de portal.
Chat, WhatsApp y capturas
Además del correo y los artículos, EspressoDesk ofrece el widget de chat en vivo, el complemento de WhatsApp y la aplicación de escritorio Capture para capturas anotadas.
Help Scout es una marca registrada de su respectivo propietario. EspressoDesk no está afiliado a Help Scout. Las funciones y los precios de la otra parte cambian a menudo: consulta su web para ver los datos actuales antes de decidir.
Preguntas
¿Puedo probarlo antes de migrar?
Sí. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin tarjeta. Conecta primero un buzón de pruebas y apunta después tu dirección real de soporte a EspressoDesk.
¿Los precios son netos?
Todos los precios son netos y no incluyen impuestos. El IVA o el impuesto correspondiente se añade en el pago según tu país.