La alternativa a Zendesk para equipos de soporte B2B pequeños
Zendesk está pensado para grandes organizaciones de soporte y su superficie de configuración lo demuestra. EspressoDesk cubre el mismo trabajo diario —bandeja compartida, chat en vivo, base de conocimiento, CSAT e IA— con una puesta en marcha que un equipo de dos personas termina en una tarde.
Quién cambia
- Equipos de 3 a 30 agentes que nunca usaron la mayor parte de una suite empresarial
- Empresas B2B que atienden en inglés y español
- Agencias y proveedores SaaS que necesitan espacios de trabajo por marca
Puesta en marcha en horas, no en semanas
Conecta tu buzón, pega el snippet del chat, invita a los agentes. No hay proyecto de implantación ni laberinto de configuración antes del primer ticket.
Precios netos y predecibles
Tres planes —Starter 29 $, Pro 79 $ y Scale 199 $ al mes netos— con las plazas de agente y los volúmenes de tickets indicados en la página de precios. Complementos como WhatsApp y EspressoDesk Capture se compran aparte o vienen incluidos con Scale.
Bilingüe por diseño
El espacio de trabajo del agente, el portal del cliente y la base de conocimiento funcionan en inglés y español, con conjuntos de artículos separados por idioma en vez de traducción automática superpuesta.
IA con techo visible
Todos los planes incluyen 250 solicitudes de IA al mes, con packs mayores como complemento. Cuando se agota la cuota, la IA se detiene y ofrece una mejora: nunca descubres el consumo en una factura.
Zendesk es una marca registrada de su respectivo propietario. EspressoDesk no está afiliado a Zendesk. Las funciones y los precios de la otra parte cambian a menudo: consulta su web para ver los datos actuales antes de decidir.
Preguntas
¿Puedo probarlo antes de migrar?
Sí. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin tarjeta. Conecta primero un buzón de pruebas y apunta después tu dirección real de soporte a EspressoDesk.
¿Los precios son netos?
Todos los precios son netos y no incluyen impuestos. El IVA o el impuesto correspondiente se añade en el pago según tu país.