Facturacion y ayuda
Cancelar un add-on sin cancelar tu plan
Actualizado 2026-08-18
Los packs adicionales (agentes extra, packs de tickets, packs de IA) son suscripciones separadas del plan base, asi que puedes cancelarlos de forma independiente.
Para cancelar solo un add-on:
- Abre Ajustes -> Facturacion.
- Busca el pack en la lista de packs activos.
- Pulsa Cancelar en ese pack. Tu plan base no se toca.
Que ocurre despues:
- El pack sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado; la fecha de fin aparece junto al pack.
- No hay reembolso ni credito por los dias restantes: los packs se cobran completos por cada periodo.
- Al terminar el periodo se retiran los agentes, tickets o peticiones de IA extra y vuelven los limites de tu plan. Si superas el nuevo limite, elimina agentes antes de la fecha de fin.
Para cancelar el plan base usa Cancelar suscripcion en la misma pantalla; el espacio sigue activo hasta la fecha de renovacion indicada.
Mensual o anual
Los agentes extra, WhatsApp, Capture Pro y el Almacenamiento extra pueden contratarse con ciclo mensual o anual. El precio anual equivale a diez meses, asi que dos meses son gratis: agente 120 $/ano, pack de tickets 150 $/ano, WhatsApp 290 $/ano, Capture Pro 90 $/ano y Almacenamiento extra 90 $/ano (+50 GB), 160 $/ano (+100 GB) y 350 $/ano (+250 GB). Los packs de IA y los packs de tickets extra son solo mensuales porque su cupo se reinicia cada mes. Elige el ciclo con el selector Mensual / Anual sobre las tarjetas de complementos en Ajustes -> Facturacion. Todos los precios son NETOS, sin IVA.