El chatbot con IA y la base de conocimiento

Cuando el chatbot con IA esta activo, responde a los visitantes del chat antes de que entre un agente. Se apoya en tus articulos publicados, es decir, responde con tu contenido en lugar de inventar consejos genericos.

De ahi dos consecuencias. Primero, la calidad del bot es la calidad de tus articulos: publica textos claros y precisos sobre precios, configuracion y problemas habituales. Segundo, si la respuesta no esta en tu base de conocimiento, el bot pasa la conversacion a tu equipo en lugar de adivinar.

Puedes desactivarlo cuando quieras en Ajustes -> Chat en vivo, por ejemplo durante un lanzamiento.