Mejorar el tono, resumir y redactar respuestas

Dentro de un ticket el editor tiene acciones de IA que trabajan sobre la conversacion abierta.

• Redactar respuesta: lee el hilo y propone una respuesta completa editable.
• Mejorar el tono: reescribe lo que has escrito para que sea claro y cortes, util cuando la conversacion se tensa.
• Resumir: condensa un hilo largo en pocas lineas, ideal antes de un traspaso.

Nada se envia automaticamente. La IA escribe en el editor y tu decides que cambiar y cuando enviar. Trata cada sugerencia como un borrador: verifica datos, precios y fechas antes de responder, porque el modelo puede equivocarse con detalles que no ve.

Como usarlo bien

1. Lee tu mismo el ultimo mensaje del cliente antes de pedir un borrador; tu eres quien conoce la cuenta.
2. Usa el borrador de respuesta para preguntas rutinarias, borra lo que el modelo se haya inventado y anade el dato concreto: un numero de pedido, una fecha, un enlace a un articulo.
3. Usa mejorar el tono cuando estes molesto. Escribe la version sincera, reescribela y envia la version tranquila.
4. Usa el resumen antes de pasar un hilo largo a un companero y pega ese resumen en una nota interna para que el contexto quede en el ticket.

Bueno saber

• Las acciones de IA trabajan sobre el ticket abierto y consumen el cupo mensual de IA de tu plan.
• El cliente nunca ve una sugerencia: nada sale del editor hasta que pulsas enviar.
• Las sugerencias se escriben en el idioma de la conversacion: un hilo en ingles recibe un borrador en ingles y uno en espanol, en espanol.