Limites de uso de IA y que cuenta como respuesta

Las funciones de IA están incluidas en el plan Scale. También puedes añadirlas a un plan inferior como complemento de pago. El acceso se verifica en el servidor. Por eso, los botones y opciones de IA solo están activos cuando tu espacio de trabajo tiene el plan o complemento adecuado.

El uso se cuenta por espacio de trabajo y por mes natural. Una respuesta contabilizada es cualquier mensaje que el chatbot de IA envía a un visitante de tu sitio. Las herramientas internas para agentes, como borradores, resúmenes o traducciones, se cuentan por separado. No consumen tu límite de respuestas a visitantes.

Cuando alcanzas tu límite mensual, las acciones de IA se pausan hasta que empieza el siguiente ciclo de facturación. Los administradores pueden comprar un paquete de IA adicional en cualquier momento. Ve a Configuración → Facturación para hacerlo.

Alcanzar el límite nunca interrumpe tu chat en vivo. Los mensajes de los visitantes siguen llegando con normalidad. Simplemente pasan directamente a tus agentes humanos hasta que la cuota se renueve o compres más capacidad.