Primeros pasos
Configura el slug y la direccion del portal
Actualizado 2026-09-09
El slug es el nombre corto y unico que identifica a tu empresa en EspressoDesk y forma la direccion de tu portal de cliente.
Lo eliges durante la configuracion del espacio y el formulario comprueba la disponibilidad mientras escribes. Usa solo minusculas, numeros y guiones, por ejemplo acme-support.
El portal queda disponible en /p/tu-slug. Comparte ese enlace en tu firma de correo, en el pie de tu web o en tu centro de ayuda. Los clientes lo abren para ver sus tickets y leer tus articulos publicados.
Si mas adelante conectas un dominio propio, el portal se sirve desde tu direccion. Cambiar el slug cambia el enlace, asi que actualizalo donde lo hayas publicado.
Paso a paso
- Abre Ajustes -> Espacio de trabajo.
- Define el slug: corto, en minusculas, con guiones entre palabras, idealmente el nombre de tu empresa.
- Guarda y abre la direccion del portal para ver lo que veran tus clientes.
- Pon ese enlace en el pie de tu web, en tu autorespuesta y en tu firma de correo.
Bueno saber
- Elige bien el slug al principio. Cambiarlo despues rompe todos los enlaces que ya has compartido.
- El slug identifica tu espacio, asi que dos empresas nunca ven los tickets ni los articulos de la otra.
- Si prefieres tu propia direccion web, puedes conectar un dominio propio y usarlo en lugar de la direccion estandar.
- El slug no es una contrasena: cualquiera con el enlace llega al portal, pero sigue teniendo que identificarse para ver sus tickets.