Cuenta y seguridad
Idioma, zona horaria y modo oscuro
Actualizado 2026-09-09
Cada usuario configura su propia interfaz. En Ajustes -> Perfil eliges el idioma, ingles o espanol, y tu zona horaria, que determina como se muestran todas las fechas de tickets e informes.
El cambio entre tema claro y oscuro esta en la navegacion superior y se recuerda por navegador. Ambos temas tienen alto contraste para que la bandeja sea legible en turnos largos.
Estos ajustes son personales: cambiar tu idioma no cambia lo que ven tus companeros ni tus clientes. El portal de cliente sigue el idioma en que navega el cliente y el widget de chat sigue el idioma del navegador del visitante.
Paso a paso
- Abre Ajustes -> Perfil.
- Elige el idioma de la interfaz, ingles o espanol.
- Selecciona tu zona horaria. Todas las fechas de tickets, informes y contadores de SLA se mostraran en tu hora local.
- Guarda y usa el conmutador de tema en la barra superior para elegir claro u oscuro.
Bueno saber
- La zona horaria solo cambia lo que tu ves. No mueve los plazos: un objetivo de SLA es el mismo instante para todo el equipo.
- El horario laboral de las politicas de SLA lo configura un administrador para todo el espacio, no cada agente.
- El modo oscuro se recuerda por navegador, asi que la misma cuenta puede verse oscura en tu portatil y clara en un equipo compartido.
- Si tu espacio usa temas de color propios, claro y oscuro son dos conjuntos distintos y el conmutador cambia entre ellos.