Requisitos de contrasena

Toda cuenta de EspressoDesk, incluidos los agentes que invitas, debe usar una contrasena robusta. Las reglas se comprueban mientras escribes y un medidor indica la fuerza.

La contrasena necesita al menos diez caracteres y una mezcla de mayusculas, minusculas, digitos y un simbolo. Se rechazan las contrasenas presentes en filtraciones publicas conocidas aunque cumplan las reglas, porque los atacantes las prueban primero.

Lo mas comodo es un gestor de contrasenas que genere una frase aleatoria por sitio. Si la olvidas, usa el enlace de recuperacion en la pagina de acceso: recibiras un correo y podras definir una nueva, que debe cumplir las mismas reglas.

Que hace buena a una contrasena aqui

• La longitud vale mas que la complejidad: una frase de cuatro palabras sin relacion es mas fuerte y mas facil de recordar que una palabra corta con simbolos.
• Nunca reutilices la contrasena de tu correo ni la de otra herramienta.
• Guardala en un gestor de contrasenas y no en una nota ni en el navegador de un equipo compartido.

Cambiarla o restablecerla

1. Para cambiarla, abre Ajustes -> Seguridad en tu perfil.
2. Si la has olvidado, usa el enlace de contrasena olvidada en la pantalla de acceso y sigue el correo.
3. El enlace de restablecimiento caduca; pide uno nuevo si ha expirado.

Bueno saber

Una cuenta de agente puede leer todas las conversaciones de clientes de tu espacio, asi que la contrasena protege los datos de tus clientes y no solo los tuyos. Anade la verificacion en dos pasos y la contrasena deja de ser un unico punto de fallo.