Conectar buzón por IMAP/SMTP

Ve a Ajustes -> Canal de correo y elige la opcion manual IMAP/SMTP cuando tu proveedor no sea Google ni Microsoft.

Necesitaras de tu proveedor de correo:

• Host IMAP, puerto, si usa TLS, usuario y contrasena.
• Host SMTP, puerto, TLS, usuario y contrasena.

EspressoDesk guarda estas credenciales cifradas y las usa en ambas direcciones: leer correo nuevo y enviar tus respuestas. Al guardar se prueba la conexion al momento y se muestra cualquier error del servidor para que corrijas puerto o contrasena.

Si tu proveedor exige una contrasena de aplicacion, generala alli y pegala en lugar de la habitual.

Que necesitas

Cuatro datos de tu proveedor: servidor y puerto de entrada, servidor y puerto de salida, si el cifrado es SSL o STARTTLS y el nombre de usuario con su contrasena o contrasena de aplicacion.

Paso a paso

1. Abre Ajustes -> Canal de correo y elige la conexion manual.
2. Rellena los datos de entrada y de salida y guarda.
3. Envia un mensaje de prueba desde una direccion privada y comprueba que aparece el ticket.
4. Responde desde EspressoDesk y comprueba que llega con tu direccion como remitente.

Problemas frecuentes

• Falla la autenticacion: tu proveedor exige una contrasena de aplicacion, no la normal.
• Entra el correo pero no salen las respuestas: el puerto o el cifrado de salida son incorrectos, o el proveedor exige autenticacion al enviar.
• No entra nada: el servidor de entrada rechaza la conexion, a menudo porque el acceso de programas externos esta desactivado en el buzon.