Enviar respuestas con una API de correo transaccional

En lugar de una contrasena SMTP puedes enviar las respuestas con una API de envio. Ve a Ajustes -> Canal de correo y abre la seccion API de correo transaccional.

Proveedores admitidos:

• Postmark
• SendGrid
• Resend
• Brevo
• Mailgun
• Amazon SES
• Elastic Email
• Mailjet
• Mailchimp Transactional (Mandrill)

Que necesitas:

1. Una clave API del proveedor con permiso de envio. Para Amazon SES pega la clave como ACCESSKEYID:SECRETACCESSKEY:REGION y para Mailjet como APIKEY:APISECRET. El formato aparece en el campo de la clave.
2. Un remitente verificado en ese proveedor; si no, el envio se rechaza.
3. Opcionalmente los datos IMAP, para seguir recibiendo el correo entrante en tickets. Una API de envio solo envia; la recepcion sigue siendo por IMAP.

EspressoDesk guarda la clave cifrada con AES-256-GCM y la verifica al guardar. Las cabeceras de hilo (In-Reply-To, References) y la referencia del ticket en el asunto se envian siempre, asi que las respuestas del cliente vuelven al mismo ticket.

La entregabilidad depende de tu dominio: manten SPF, DKIM y DMARC configurados en el proveedor que elijas.