Solucionar problemas de sincronizacion

Si dejas de recibir mensajes en tu bandeja de entrada compartida, sigue estos pasos de verificación en orden para diagnosticar y solucionar la incidencia con tu proveedor de correo:

Revisa el registro de conexión: Accede a Ajustes → Canal de correo para comprobar el estado actual de la integración. El sistema muestra el último mensaje de error devuelto por tu servidor, el cual suele detallar con precisión el origen del fallo.

Verifica la sincronización: Confirma que la casilla para la sincronización automática de la cuenta de correo permanezca activa en la configuración del canal.

Comprueba las credenciales: En conexiones mediante contraseña, verifica que la clave no haya caducado. Si tu proveedor requiere autenticación de dos factores, asegúrate de utilizar una contraseña de aplicación específica.

Reautentica mediante OAuth: Si utilizas una conexión OAuth, vuelve a vincular la cuenta en caso de que el token de acceso haya expirado o haya sido revocado por el proveedor.

Revisa las carpetas del servidor: Entra directamente al buzón web de tu correo y confirma que los mensajes estén llegando a la carpeta principal que lee EspressoDesk, asegurándote de que ninguna regla interna o filtro los esté desviando a spam.

Si tras revisar estos puntos la conexión parece correcta pero los correos continúan sin aparecer, contáctanos desde Ajustes → Soporte adjuntando el texto exacto del error.