Conectar Gmail u Outlook con OAuth

Para Google Workspace y Microsoft 365 lo mas facil es el boton OAuth en Ajustes -> Canal de correo. Te redirige a tu proveedor, apruebas el acceso al buzon que quieres usar y vuelves ya conectado.

OAuth es mas seguro que una contrasena: EspressoDesk nunca ve tus credenciales y puedes revocar el acceso cuando quieras desde tu cuenta de Google o Microsoft.

El token se renueva automaticamente en segundo plano. Si la conexion muestra un error, vuelve a conectar con el mismo boton; suele ocurrir tras un cambio de contrasena o de politica del administrador.

Paso a paso

1. Abre Ajustes -> Canal de correo y pulsa el boton de Google o de Microsoft.
2. Inicia sesion con el buzon que recibe tu correo de soporte, no con una cuenta personal.
3. Aprueba los permisos solicitados: leer el correo entrante y enviar respuestas desde esa direccion.
4. De vuelta en EspressoDesk, envia un mensaje de prueba a esa direccion y comprueba que aparece un ticket en menos de un minuto.

Bueno saber

• Usa un buzon compartido de soporte y no la cuenta de una persona, asi la conexion sobrevive si esa persona se va.
• Algunas organizaciones bloquean por politica las aplicaciones externas. Si la pantalla de aprobacion lo rechaza, un administrador debe autorizar antes la aplicacion.
• Con OAuth no hay contrasena que guardar ni nada que actualizar cuando la politica obliga a cambiarla.
• El buzon se consulta de forma continua, asi que el correo nuevo se convierte en ticket en torno a medio minuto; nunca tienes que refrescar.