Cuánto historial de correo quieres importar

Al conectar un buzón decides qué debe traer EspressoDesk. La elección se hace una vez, durante la configuración, y evita convertir años de correo antiguo en miles de tickets.

Opciones:

• Solo mensajes nuevos: no se importa nada existente. El primer ticket se crea con el siguiente correo que llegue.
• Últimos 7 días: entran las conversaciones abiertas recientes para no perder nada en curso.
• Últimos 30 días: una visión más completa, útil si migras desde otro helpdesk.

El correo importado sigue las reglas normales: cada hilo es un ticket, las respuestas se enlazan por la referencia [ED-xxxxxxxx] y por las cabeceras, y los tickets cuentan para tu cupo mensual. Con un buzón muy activo, la primera sincronización puede tardar unos minutos.

Puedes cambiar el buzón más adelante, pero el alcance de importación solo se aplica a la primera sincronización de un buzón recién conectado.