Acciones masivas y edicion rapida en la lista de tickets

La lista de tickets permite trabajar sobre muchas conversaciones sin abrirlas una por una.

Selecciona tickets con la casilla situada a la izquierda de cada fila. Aparece una barra de acciones masivas en la parte superior con todo lo que puedes aplicar de una vez:

• Cambiar estado: mueve toda la seleccion a nuevo, en curso, pendiente, en espera o cerrado.
• Cambiar prioridad: baja, media, alta o urgente.
• Asignar: entrega la seleccion a un agente o quita la asignacion.
• Eliminar: borra los tickets seleccionados. Es permanente y se confirma antes en un dialogo. Cada eliminacion queda registrada en el registro de eliminaciones.

Tambien puedes cambiar un ticket sin abrirlo: cada fila tiene menus desplegables para estado y prioridad. El cambio se guarda al instante y la lista se reordena.

Los permisos se aplican igual que siempre. Un agente que no puede eliminar tickets no vera esa accion en la barra.