Fusionar tickets duplicados

Los clientes a veces escriben dos veces o responden desde otra direccion. Entonces acabas con dos tickets sobre un mismo problema.

Abre el ticket mas reciente, elige Fusionar en las acciones del ticket y selecciona el ticket destino. Todos los mensajes pasan al destino en orden cronologico y se marcan con el numero del ticket de origen, manteniendo la trazabilidad. El ticket de origen se cierra.

Fusiona en la direccion que conserve la conversacion que el cliente esta leyendo. Si respondio en el hilo nuevo, fusiona el antiguo en el. Despues envia una respuesta para que el cliente sepa que hilo continuar.