Deteccion de colisiones en la bandeja compartida

Cuando dos agentes abren el mismo ticket, EspressoDesk muestra un avatar en la parte superior de la conversacion con el nombre del otro agente que lo esta viendo o respondiendo.

Es en tiempo real: aparece en un segundo y desaparece cuando la otra persona sale del ticket. Existe para que nunca envieis dos respuestas distintas al mismo cliente.

Si ves que un companero ya esta respondiendo, sal del ticket o anade una nota interna. Para repartir el trabajo de forma estable, asigna tickets a un agente desde la barra lateral o activa la asignacion automatica para que cada ticket nuevo tenga responsable.