Firmas de agente y respuestas predefinidas

Tu firma personal esta en Ajustes -> Perfil. Se anade a cada respuesta publica que envias, para que el cliente sepa siempre con quien habla. Mantenla corta: nombre, puesto, empresa.

Las respuestas predefinidas son fragmentos reutilizables por agente. Creas cada una con un titulo y un texto y la insertas con un clic mientras escribes. Son ideales para instrucciones de alta, la politica de reembolsos o peticiones de mas datos.

Una respuesta predefinida es un punto de partida, no la respuesta completa. Insertala y personaliza la primera linea para que no parezca una plantilla.