Chats sin atender y la regla de dos minutos

El chat en vivo solo sirve si hay alguien. EspressoDesk cubre ese hueco.

Si ningun agente responde a un chat nuevo en dos minutos, la conversacion se marca como ticket sin conexion. Se informa al visitante de que el equipo respondera por correo y el ticket permanece en tu bandeja como cualquier otro.

Cuando un chat se cierra, el visitante ve que la sesion termino y dispone de un boton para iniciar otra en lugar de escribir en una conversacion muerta.

Si el chatbot con IA esta disponible en tu plan, responde primero con tus articulos publicados, lo que atiende a la mayoria incluso fuera de horario.