Tu portal de cliente con tu marca

Cada espacio de trabajo incluye su propio portal de atención al cliente alojado en la dirección /p/tu-slug. Este espacio funciona como un centro de autoservicio personalizado que muestra tu logotipo oficial, tu color de marca y todos tus artículos publicados en la base de conocimientos. Además, una vez que los usuarios inician sesión, pueden consultar directamente el historial y estado de sus propios tickets.

Puedes configurar el logotipo y el color corporativo en la sección Ajustes → Espacio de trabajo. Al estar acotado de forma estricta a la URL de tu slug, el portal garantiza una total privacidad: tus usuarios solo accederán a tu contenido y jamás podrán visualizar información o tickets pertenecientes a otras empresas.

Para fomentar su uso, enlaza tu portal en los puntos de contacto principales con tus clientes, como el menú de tu sitio web, las firmas de correo electrónico y el widget de chat. Esto ofrece dos grandes ventajas para tu equipo de soporte:

Disminución de consultas repetitivas: Muchos usuarios resuelven sus dudas leyendo un artículo de ayuda antes de tomar la decisión de enviar una solicitud.Seguimiento transparente: Quienes tengan un ticket abierto pueden comprobar su evolución directamente en el portal sin necesidad de escribir correos adicionales para consultar el estado del caso.