Chat en vivo y portal de cliente
Instalar el widget de chat en tu web
Actualizado 2026-09-09
Abre Ajustes -> Chat en vivo y copia el fragmento que aparece alli. Pegalo justo antes de la etiqueta de cierre body en cada pagina donde quieras la burbuja de chat y publica tu web.
El widget es un unico script pequeno, se carga de forma asincrona y funciona en cualquier plataforma que permita HTML personalizado, incluidas WordPress, Shopify, Webflow y webs en HTML.
El fragmento ya incluye el identificador de tu espacio, no hay nada mas que configurar. Cuando un visitante abre la burbuja se crea un ticket de chat que aparece en tu bandeja compartida en tiempo real.
Paso a paso
- Abre Ajustes -> Chat en vivo y copia el codigo.
- Pegalo en la plantilla de tu web justo antes de la etiqueta de cierre del cuerpo, para que cargue en todas las paginas.
- Publica la pagina y recargala; el boton aparece en la esquina.
- Envia un mensaje de prueba y respondelo desde la bandeja.
Si usas un creador de webs
Casi todas las plataformas tienen un campo de codigo personalizado o una seccion de cabecera y pie. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace y Webflow admiten ahi el codigo, sin necesidad de plugin.
Solucion de problemas
- No aparece nada: el codigo se pego como texto visible en el editor en vez de en la seccion de codigo.
- Solo aparece en una pagina: se anadio a esa pagina y no a la plantilla comun.
- Desaparece tras un rediseno: las plantillas suelen sustituirse, asi que vuelve a pegar el codigo.