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Automatizacion y calidad

Mencionar a un compañero en una nota interna

Actualizado 2026-08-18

Usa el botón Mencionar encima del editor de notas internas para avisar a un compañero sobre un ticket.

  1. Abre el ticket y cambia el editor a Nota interna.
  2. Pulsa Mencionar y busca al compañero por su nombre.
  3. El nombre se inserta como @Nombre — termina la nota y guárdala.

Cada persona mencionada recibe una notificación en la campana y, si lo tiene activado, también un correo. Las menciones solo funcionan en notas internas, así que el cliente nunca las ve. Una nota puede avisar hasta a diez compañeros.